Svåra samtal

Att hålla professionella samtal i utmanande lägen är en central del av ledarskap och arbete inom civilsamhället. Den här kursen ger deltagarna trygghet, struktur och konkreta verktyg för att genomföra samtal som rör exempelvis varsel, uppsägningar, avslut av provanställningar, förändringar på arbetsplatsen, korrigerande samtal eller andra känsliga situationer. Målet är att stärka deltagarnas förmåga att kombinera tydlighet, empati och professionellt bemötande.  

Vem passar kursen för? 

Kursen riktar sig till dig som behöver hantera utmanande och känsliga samtal i din roll. 
Den passar för chefer, arbetsledare, teamansvariga, HR‑funktioner, projektledare, samordnare och andra som leder, stöttar eller vägleder människor. Inga förkunskaper krävs.

Det här lär du dig:

• Vad som gör ett samtal svårt – och hur du förbereder dig
• Samtalsmodeller som ger struktur
• Hur du genomför samtal om varsel, uppsägningar och avslut av provanställningar
• Hur du håller korrigerande samtal på ett respektfullt men tydligt sätt
• Att hantera reaktioner såsom tystnad, ilska, frustration och oro
• Att hålla ramen och avsluta samtalet på ett professionellt sätt
• Hur du dokumenterar och följer upp svåra samtal  

Upplägg

Kursen genomförs som en heldag och varvar teori, case, reflektion och praktiska övningar.

Praktisk information

• Datum: 5 maj 2026
• Tid: 09:00–16.30
• Plats: ABF-huset, Sveavägen 41 

Om projektet – Kunskap för framtidens civilsamhälle 2.0

Med stöd från Europeiska socialfonden genomför ABF Stockholm projektet ”Kunskap för framtidens civilsamhälle 2.0”. Projektet syftar till att stärka kompetensen inom civilsamhället och erbjuder kostnadsfri, verksamhetsnära kompetensutveckling för anställda inom civilsamhället. Genom utbildningar, handledning och nätverkande stärks både individer och organisationer i att möta civilsamhällets framtida utmaningar.